Terms of service

Veebipoe stellaterna.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Elurakett OÜ
(registrikood 17347498), asukohaga Wismari tn 36/2, Tallinn, Harjumaa 10136.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad käibemaksu.

1.3. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Täpne saatmiskulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

1.4. Teave kauba kohta on esitatud vastava toote juures Veebipoes.

2. Tellimuse vormistamine

2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma, mis tuleb tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside kaudu:

Eesti pangalingid
Visa ja Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay
Maksa hiljem lahendused (kui Maksekeskuse kaudu saadaval)

2.2. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksetel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.
Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.

2.3. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

2.4. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

2.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kauba lõppemise tõttu), teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kohaletoimetamise kulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

3. Kauba kohaletoimetamine

3.1. Kaupu saadetakse hetkel Eesti piires.

3.2. Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:

Omniva pakiautomaat üle Eesti.

3.3. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

3.4. Eelmüügi korras soetatud tooted, mis tellitakse perioodil 1.11–30.11.2025, saadetakse posti teel 1.–7.12.2025 vahemikus.

Tavamüügi korras soetatud tooted, mille tellimine toimub pärast eelmüügi perioodi lõppu, postitatakse üldjuhul 2–5 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.

Erandlikel juhtudel on müüjal õigus toimetada toode kohale kuni 45 kalendripäeva jooksul.

4. Taganemisõigus

4.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

4.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

4.3. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (nagu seda saaks teha füüsilises poes).

4.4. Kui kaupa on kasutatud muul viisil või sellel on kasutamise jälgi, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

4.5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille vormi leiab siit ning saata see e-posti aadressile info@stellaterna.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

4.6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

4.7. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on üle antud vedajale.

4.8. Veebipood tagastab kõik tagastatava kauba eest saadud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödudes alates taganemisavalduse saamisest.

4.9. Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on kauba tagasi saanud või seni, kuni ostja on esitanud tõendi, et kaup on tagastatud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

4.10. Kui ostja on valinud tavapärasest kallima kohaletoimetamisviisi, ei pea Veebipood hüvitama lisakulu, mis ületab odavaima pakutud kohaletoimetusviisi maksumuse.

4.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

5. Pretensiooni esitamise õigus

5.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

5.2. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel. Selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

5.3. Puuduse ilmnemisel tuleb pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul e-posti aadressile info@stellaterna.ee.

5.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, parandab või asendab Veebipood toote. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud.

5.5. Veebipood vastab tarbija kaebusele 15 päeva jooksul.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

6.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid üksnes tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

6.2. Isikuandmeid edastatakse transporditeenust pakkuvatele ettevõtetele üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba kohale toimetamiseks.

6.3. Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks ise nõusoleku andnud. Ostjal on igal ajal võimalik uudiskirjadest loobuda, järgides e-kirjas toodud juhiseid või kirjutades aadressil info@stellaterna.ee.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kui ostjal on pretensioone Veebipoe tegevuse osas, tuleb need saata e-posti aadressile info@stellaterna.ee.

7.2. Kui ostja ja Veebipood ei saavuta kokkulepet, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada aadressil www.tarbijakaitseamet.ee.

7.3. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/